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Acceso y cuenta
Identifica primero qué paso falla: iniciar sesión, el enlace del correo o el código de seguridad. Cada caso requiere comprobaciones distintas.
Buscar una solución
- No puedo iniciar sesiónComprueba método de acceso, cuenta y mensaje antes de restablecer el acceso.
- No recibo el correo o el enlace no funcionaRevisa dirección y spam; distingue correo ausente de enlace caducado o usado.
- Se rechaza mi código de autenticación en dos pasosUsa un código actual o de recuperación sin usar. Restablecer contraseña no elimina la autenticación en dos pasos.
No puedo terminar el registro
El formulario por correo muestra los datos adicionales tras validar correo, apodo y contraseña. Revisa las indicaciones: la contraseña necesita al menos ocho caracteres. La sugerencia de dominio es opcional; comprueba el correo completo antes de enviar.
Sustituye un apodo ocupado por uno disponible. Si el registro está cerrado, repetir intentos no lo abre.
Eliminar la cuenta requiere confirmar
Cerrar la página no confirma la eliminación. Sigue el proceso de Mi cuenta y consulta el resultado. La verificación depende de cómo accedes; sin contraseña Dialova, no introduzcas la del proveedor en un formulario del sitio.