Guía de solución de problemas
Un privado no está disponible
Revisa persona, conexión y ajustes de recepción sin deducir motivos privados del rechazo.
Comprobar cuenta y red
Usa tu propia cuenta y escribe al apodo correcto. Una conversación contigo mismo no es entre dos personas. Apodos iguales en dos redes no siempre son la misma persona.
Los privados entre cuentas Dialova y con personas externas no tienen las mismas reglas. Las funciones duraderas del sitio no están automáticamente disponibles para otras redes.
Entender los ajustes de recepción
Bloquear mensajes privados no solicitados, en Ajustes → Chat, puede limitar nuevos contactos. Abrir tú un privado permite recibir respuestas de esa persona según los controles de acceso.
Un bloqueo, cuenta inaccesible o restricción también puede impedir la interacción. El aviso no revela cuál afecta a otra persona. No insistas en contactarla para averiguarlo.
La persona no aparece conectada
Una cuenta Dialova puede recibir mensajes guardados sin conexión si ese intercambio está permitido. Su presencia o ausencia no basta para diagnosticar fallos. Una llamada sí requiere poder recibirla en ese momento.
Lee cualquier confirmación o restricción antes de seguir. Si no aparece Visto, no prueba que se haya perdido el mensaje: la lectura puede no compartirse.
No recibes un nuevo privado
Comprueba recepción y bloqueos en Ajustes → Chat. Mira conversaciones y mensajes sin leer: que falte una notificación no significa que falte el mensaje.