Probleemoplossing
Een privégesprek is niet beschikbaar
Controleer gesprekspartner, verbinding en ontvangstinstellingen zonder de privéreden van een weigering te raden.
Account en netwerk controleren
Gebruik je eigen account en controleer de ontvanger. Een gesprek met jezelf is geen gesprek tussen twee personen. Gelijke namen op twee IRC-netwerken zijn niet noodzakelijk hetzelfde lid.
Dialova-accounts en externe netwerkgebruikers volgen niet dezelfde regels. Blijvende sitefuncties zijn niet automatisch voor externe gebruikers beschikbaar.
Ontvangstinstellingen begrijpen
Bij Instellingen → Chat kan Ongevraagde privéberichten blokkeren nieuwe contacten beperken. Zelf een gesprek openen laat antwoorden van die persoon toe volgens de toegangscontroles van de site.
Een blokkering, ontoegankelijk account of beperking kan contact ook verhinderen. De melding vertelt niet welke privéreden bij de ander geldt. Blijf niet aandringen om dat uit te zoeken.
De persoon staat niet in de online lijst
Een Dialova-account kan blijvende offline berichten ontvangen als toegang is toegestaan. Aan- of afwezigheid in de lijst bewijst geen storing. Een oproep vereist wel dat mensen die op dat moment kunnen ontvangen.
Lees een getoonde bevestiging of beperking voordat je doorgaat. Geen ‘Gezien’ bewijst geen verloren bericht. Leesbevestigingen kunnen uitstaan.
Je ontvangt geen nieuw privégesprek
Controleer ontvangst en geblokkeerde leden via Instellingen → Chat. Bekijk ook gesprekken en ongelezen berichten. Geen melding krijgen is iets anders dan geen bericht ontvangen.