Probleemoplossing
Mijn webcam werkt niet of blijft zwart
Controleer cameratoestemming en beschikbaarheid voordat je een uitzending of oproep opnieuw start.
Webcam- of oproepknoppen zijn uitgeschakeld
Webcam uitzenden en bekijken en privéoproepen met audio of video zijn voor 18 jaar en ouder. De geboortedatum bepaalt toegang, ook bij verborgen leeftijd. Voor een oproep moeten beide deelnemers volwassen zijn.
De browser weigert cameratoegang
Toegang vereist toestemming. Heb je geweigerd, open dan de sitepermissies in je browser en sta de camera opnieuw toe voor www.dialova.com. Het systeem kan de browser ook blokkeren. Controleer dat als sitetoestemming niet helpt.
Geef alleen toestemming als je wilt uitzenden of videobellen. Meelezen vraagt geen camera.
Geen bruikbare camera gevonden
Controleer aansluiting, fysieke lensafdekking en of een andere app de camera bezet houdt. Controleer bij meerdere camera's welke browser of systeem beschikbaar stelt. Dialova heeft geen menu Instellingen → Camera om een apparaat te kiezen.
Stop ander cameragebruik en probeer één keer opnieuw. Toegang kan ook mislukken door loskoppeling of een defect stuurprogramma.
Het scherm blijft zwart
Bekijk eerst je eigen voorbeeld voordat je het probleem bij de ontvanger zoekt. Controleer licht en cameraknoppen. Start de opname maar valt de stream weg, dan kan het een netwerkprobleem zijn in plaats van nieuwe camerablokkering.
De webcam van een lid is niet beschikbaar
Iemand kan de uitzending stoppen of je toegang intrekken. Sluit het venster en kijk of de webcam nog in de lijst staat. Toestemming voor je eigen camera geeft geen toegang tot die van een ander.
Gaat het alleen om geluid terwijl beeld werkt, gebruik dan de audiohandleiding.
Op je telefoon
Gebruik een bijgewerkte browser en houd pagina of app open tijdens de test. De achtergrondstand kan opname onderbreken, afhankelijk van de telefoon. Controleer de werkelijk gebruikte browser. Safari, Chrome en ingebouwde browsers kunnen andere rechten hebben.