Guia de resolução de problemas
Um privado está indisponível
Verifica pessoa, ligação e receção sem deduzir motivos privados da recusa.
Verificar conta e rede
Usa a tua conta e escreve à alcunha certa. Conversar contigo não é uma troca entre duas pessoas. Alcunhas iguais em duas redes nem sempre são a mesma pessoa.
Privados entre contas Dialova e com pessoas externas não têm as mesmas regras. As funções duradouras do site não estão automaticamente disponíveis noutras redes.
Compreender as definições de receção
Bloquear mensagens privadas não solicitadas, em Definições → Chat, pode limitar novos contactos. Abrir tu um privado permite receber respostas dessa pessoa conforme os controlos de acesso.
Um bloqueio, conta inacessível ou restrição também pode impedir a interação. O aviso não revela qual afeta outra pessoa. Não insistas em contactá-la para descobrir.
A pessoa não aparece ligada
Uma conta Dialova pode receber mensagens guardadas offline se a conversa for autorizada. Presença ou ausência não basta para diagnosticar falhas. Uma chamada exige poder recebê-la nesse momento.
Lê confirmações ou restrições antes de continuar. Não aparecer Visto não prova perda da mensagem: a leitura pode não ser partilhada.
Não recebes um novo privado
Verifica receção e bloqueios em Definições → Chat. Vê conversas e mensagens por ler: faltar notificação não significa faltar mensagem.