Felsökningsguide
Chatten förblir frånkopplad eller en sida laddas inte
Skilj utgången session, avbruten anslutning och en sida som varit öppen under uppdatering.
Börja med enkla kontroller
Se om en annan internetsida laddas och om felet gäller hela Dialova eller bara chatten. Notera exakt meddelande och spara viktiga utkast före omladdning.
Vänta på automatisk återanslutning i stället för många omladdningar. Om sessionen gått ut eller återkallats loggar du in på vanligt sätt. En gammal öppen flik bevisar inte fortsatt autentisering.
Navigering fungerar inte i en gammal flik
Efter uppdatering kan en äldre flik begära en ersatt modul. Omladdning hämtar då aktuell version. Det betyder inte att kontot har raderats.
Om felet kvarstår på en viss sida öppnar du adressen direkt i en ny flik och noterar resultatet. Radera inte alla kakor först. Det kan stänga sessionen och ta bort lokala inställningar utan att lösa orsaken.
Webbplatsen laddas men inte chatten
Chatten använder realtidsanslutning som vissa nätverk eller filter kan blockera trots att offentliga sidor fungerar. Prova annat betrott nätverk eller kontrollera berört tillägg. Stäng inte av enhetens brandvägg generellt.
Dialova tillåter VPN. En annan anslutning kan hjälpa felsökningen men VPN behöver inte tas bort som allmän regel. Om bara ett externt IRC-nätverk saknas ser du dess servervy.
Problemet kvarstår eller återkommer
Tillfälliga driftfel löses inte genom upprepade lösenordsbyten. Ange tid, sida, webbläsare och vad som fortfarande fungerar om felet varar. En tydlig rapport hjälper mer än identiska försök.