Anleitung zur Problembehebung
Ich erhalte keine E-Mail oder der Link funktioniert nicht
Prüfe die Adresse und den Spam-Ordner. Unterscheide dann zwischen einer fehlenden E-Mail und einem abgelaufenen oder bereits verwendeten Link.
Im richtigen Postfach nachsehen
Öffne das Postfach der eingegebenen Adresse. Prüfe auch den Spam-Ordner und mögliche Sortierregeln. Suche nach Dialova und stelle sicher, dass das Postfach noch Nachrichten empfangen kann. Eine falsch geschriebene Domain kann die E-Mail anderswohin leiten. Dass das Formular eine Adresse akzeptiert, bestätigt noch nicht die Zustellung.
Auf der Abschlussseite der Registrierung kannst du die Bestätigungs-E-Mail erneut anfordern. Fordere sie nach diesen Prüfungen einmal an und warte. Für ein vergessenes Passwort nutze den dafür vorgesehenen Ablauf.
Der Link wird abgelehnt
Ein Sicherheitslink kann ablaufen oder schon verwendet worden sein. Verwende die E-Mail zu deiner aktuellen Anfrage und öffne den vollständigen Link. Teile ihn niemals in einem Chat oder einer Meldung.
Eine erfolgreich bestätigte E-Mail-Adresse muss nicht bei jeder Anmeldung erneut bestätigt werden. Wurde der Link bereits verwendet, versuche zuerst die normale Anmeldung. Wird ein Link zum Zurücksetzen abgelehnt, beginne erneut über Passwort vergessen.
Der E-Mail-Anbieter blockiert die Nachricht
Eine E-Mail kann abgewiesen werden, bevor sie überhaupt im Spam-Ordner landet. Das kann etwa bei Outlook oder Hotmail vorkommen. Den Absender zu den Kontakten hinzuzufügen hebt eine solche Ablehnung nicht unbedingt auf.
Ist die Adresse korrekt und bleiben zeitlich getrennte Anfragen erfolglos, kontaktiere das Team mit der ungefähren Uhrzeit und der Art der erwarteten E-Mail. So lässt sich die Zustellung prüfen. Erstelle keine weiteren Konten, um zusätzliche E-Mails auszulösen.
Ich habe mich mit Google registriert
Eine Schnellanmeldung mit einer bereits als bestätigt erkannten Adresse erfordert nicht unbedingt denselben Bestätigungsschritt wie eine Registrierung per E-Mail. Eine Willkommensnachricht bestätigt die Kontoerstellung; für spätere Anmeldungen verwendest du weiterhin Google. Lässt sich das Konto öffnen, bedeutet eine fehlende Willkommensnachricht nicht, dass die Registrierung fehlgeschlagen ist.