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Anmeldung und Konto
Finde zuerst heraus, an welcher Stelle es hakt: bei der Anmeldung, beim Link aus einer E-Mail oder beim Sicherheitscode. Je nach Schritt sind andere Prüfungen nötig.
Eine Lösung finden
- Ich kann mich nicht anmeldenPrüfe zuerst die Anmeldemethode, das verwendete Konto und die angezeigte Meldung, bevor du deinen Zugang zurücksetzt.
- Ich erhalte keine E-Mail oder der Link funktioniert nichtPrüfe die Adresse und den Spam-Ordner. Unterscheide dann zwischen einer fehlenden E-Mail und einem abgelaufenen oder bereits verwendeten Link.
- Mein Code für die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird abgelehntVerwende einen aktuellen Code oder einen unbenutzten Wiederherstellungscode. Das Zurücksetzen des Passworts deaktiviert die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht.
Die Registrierung lässt sich nicht abschließen
Bei der Registrierung per E-Mail erscheinen die weiteren Angaben, sobald du eine E-Mail-Adresse, einen Nickname und ein gültiges Passwort eingegeben hast. Beachte die Hinweise unter den Feldern; das Passwort muss mindestens acht Zeichen haben. Einen vorgeschlagenen E-Mail-Domainnamen musst du nicht übernehmen. Prüfe vor dem Absenden die vollständige Adresse.
Ist ein Nickname schon vergeben, wähle einen freien. Sind Registrierungen derzeit geschlossen, lässt sich das auch durch wiederholte Versuche nicht ändern.
Ein Konto wird erst nach Bestätigung gelöscht
Die Seite zu schließen bestätigt keine Kontolöschung. Folge den Schritten unter Mein Konto und prüfe das Ergebnis deiner Anfrage. Die Bestätigung hängt von deiner Anmeldemethode ab. Hat dein Konto kein eigenes Passwort, gib niemals das Passwort deines Anmeldedienstes in ein Dialova-Formular ein.