Guida alla risoluzione dei problemi
Non ricevo notifiche o il loro suono
Le push funzionano nell'app installata in background e vanno attivate su ogni dispositivo.
Controllare quale app usi
Configura le notifiche nell'app web installata. Aprila dall'icona con l'account giusto e vai in Impostazioni → Chat → Notifiche dell'app. Aggiungere un'icona non concede permessi automaticamente.
Se non sono supportate o disponibili, altri clic non risolvono. Continua con i messaggi nel sito e controlla le possibilità del browser.
Controllare permesso e dispositivo
Attiva col pulsante e accetta il permesso del browser o sistema. Se l'hai rifiutato, controlla i permessi di app o sito sul dispositivo. Concentrazione, volume e impostazioni di sistema possono silenziarle.
L'attivazione è per dispositivo: accettare sul computer non attiva il telefono. Cambiare account su un dispositivo non concede automaticamente il permesso al nuovo.
Perché non suonano tutti i messaggi
Nessuna push con l'app in primo piano. Di norma il primo privato avvisa e i successivi restano silenziosi per trenta minuti tra tutti i contatti. Evita un suono a ogni messaggio.
Suono a ogni messaggio in «…» del privato cambia l'opzione per quella persona. Il suono finale dipende dal dispositivo. Se i messaggi ci sono, l'assenza di avviso non è sempre un guasto.
Non confondere notifica ed email
L'email per privati offline è un'altra impostazione di Impostazioni → Chat. È raggruppata, non una per messaggio. Attivare le push non configura l'email.