Probleemoplossing
Ik denk dat iemand mijn account gebruikt
Beveilig eerst je toegang en sessies. Meld daarna verdachte acties zonder geheimen te delen.
De aanmeldmethode beveiligen
Gebruik je een Dialova-wachtwoord en kun je inloggen, wijzig het dan via Instellingen → Mijn account. Gebruik anders Wachtwoord vergeten. Kies een uniek nieuw wachtwoord.
Met Google moet je ook het Google-account bij die dienst beveiligen. Een Dialova-wachtwoord wijzigen vervangt dat niet. Stuur nooit je Google-wachtwoord in een bericht of ondersteuningsformulier.
Sessies en IRC-sleutel controleren
Bekijk Instellingen → Websessies en sluit onbekende sessies. Is je IRC-sleutel gedeeld, trek die in of vervang die via Instellingen → Chat → Inloggen met een IRC-programma. Een andere avatar of naam beveiligt toegang niet.
Toon de sleutel niet op een schermafbeelding bij je melding. Controleer ook je mailboxbeveiliging, want die speelt een rol bij herstel.
Extra bescherming en het team waarschuwen
Schakel na het terugnemen van je toegang tweestapsverificatie in via Instellingen → Beveiliging en bewaar herstelcodes veilig.
Zijn berichten of wijzigingen niet van jou, geef het team dan de datums en waargenomen acties. Het kan de situatie onderzoeken. Beloof andere leden niet dat alle gesprekken automatisch ongedaan worden gemaakt.