Helpcentrum bekijken
Inloggen en account
Bepaal eerst welke stap vastloopt: aanmelden, de e-maillink of de beveiligingscode. Die vragen verschillende controles.
Een oplossing zoeken
- Ik kan niet inloggenControleer aanmeldmethode, gekozen account en melding voordat je toegang opnieuw instelt.
- Ik krijg geen e-mail of de link werkt nietControleer adres en spam. Maak onderscheid tussen ontbrekende e-mail en een verlopen of gebruikte link.
- Mijn tweestapsverificatiecode wordt geweigerdGebruik een actuele code of ongebruikte herstelcode. Wachtwoordherstel verwijdert tweestapsverificatie niet.
Registratie wordt niet afgerond
Bij e-mailregistratie verschijnen extra gegevens na een geldig adres, gebruikersnaam en wachtwoord. Bekijk de aanwijzingen onder die velden. Het wachtwoord moet minstens acht tekens hebben. Een e-maildomeinsuggestie is optioneel. Lees het hele adres na voordat je bevestigt.
Een bezette gebruikersnaam moet je vervangen door een beschikbare. Als registraties gesloten zijn, maakt vaker proberen ze niet open.
Account verwijderen vereist bevestiging
Een pagina sluiten bevestigt geen verwijdering. Volg de stappen bij Mijn account en controleer het resultaat. Verificatie hangt af van je aanmeldmethode. Zonder Dialova-wachtwoord vul je nooit het wachtwoord van je aanbieder in een Dialova-formulier in.