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Acesso e conta
Identifica primeiro o passo bloqueado: iniciar sessão, ligação do email ou código de segurança. Cada caso exige verificações diferentes.
Encontrar uma solução
- Não consigo iniciar sessãoVerifica método de acesso, conta e mensagem antes de repor o acesso.
- Não recebo o email ou a ligação não funcionaVerifica endereço e spam; distingue email em falta de ligação expirada ou usada.
- O código de autenticação de dois fatores é recusadoUsa um código atual ou de recuperação ainda não usado. Repor a palavra-passe não elimina a autenticação de dois fatores.
Não consigo terminar o registo
O formulário por email mostra os dados adicionais depois de validar email, alcunha e palavra-passe. Verifica as indicações: a palavra-passe exige pelo menos oito caracteres. A sugestão de domínio é opcional; confirma o email completo antes de enviar.
Substitui uma alcunha ocupada por uma disponível. Se os registos estiverem fechados, repetir tentativas não os abre.
Eliminar a conta exige confirmação
Fechar a página não confirma a eliminação. Segue A minha conta e consulta o resultado. A verificação depende do acesso; sem palavra-passe Dialova, não introduzas a do fornecedor num formulário do site.