Guia de resolução de problemas
Não recebo o email ou a ligação não funciona
Verifica endereço e spam; distingue email em falta de ligação expirada ou usada.
Verificar a caixa certa
Abre a caixa do email indicado, o spam e filtros. Procura Dialova e verifica se podes receber mensagens. Um domínio errado pode enviá-las para outro sítio: o formulário aceitar o endereço não prova a entrega.
O ecrã final permite reenviar verificação. Faz um só pedido após as verificações e espera. Para recuperar palavra-passe, usa o percurso específico.
A ligação é recusada
Uma ligação de segurança pode expirar ou ter sido usada. Abre a ligação completa da mensagem do pedido recente. Nunca a publiques em conversas ou denúncias.
Após confirmar, não precisas de verificar o email em cada acesso. Se a ligação já foi usada, tenta o acesso habitual antes de pedir outra. Se falhar a reposição, repete a partir de Palavra-passe esquecida.
O fornecedor bloqueia o email
Uma mensagem pode ser recusada antes de chegar ao spam. Pode acontecer com Outlook ou Hotmail: adicionar aos contactos não garante levantar uma recusa do servidor.
Se o endereço está correto e pedidos espaçados não chegam, informa a equipa da hora aproximada e do tipo de email. Poderão verificar a entrega. Não cries mais contas para multiplicar envios.
Registei-me com o Google
O acesso rápido com email já verificado nem sempre segue o mesmo passo do registo por email. O email de boas-vindas regista a criação, mas não substitui o Google para voltar a entrar. Se abres a conta, a falta das boas-vindas não significa que o registo falhou.