O que fazer se me esquecer da palavra-passe do Dialova?
Se usas palavra-passe do Dialova, abre Palavra-passe esquecida no acesso e escolhe uma nova pela ligação recebida. Se usas o Google, tenta primeiro o botão Google com a mesma conta.
Se usas o acesso rápido
Com o Google, Discord ou outro fornecedor, usa o mesmo botão e conta do registo. Podes não ter palavra-passe do Dialova. Problemas do fornecedor resolvem-se nesse serviço; não cries outra conta para os contornar.
Para adicionar palavra-passe, abre Definições → A minha conta → Criar uma palavra-passe. Pede a ligação para o email verificado e escolhe e confirma a palavra-passe por aí. O acesso com o Google ou outro fornecedor continua disponível. Nunca introduzas a palavra-passe do fornecedor neste formulário.
A palavra-passe do Dialova também permite confirmar uma chave em Definições → Chat → Ligação a partir de um cliente IRC. No mIRC ou noutro cliente usarás essa chave própria, não a palavra-passe web.
Se não encontrares a mensagem
Verifica endereço, spam e mensagens recentes. Espera antes de repetir pedidos. A confirmação de um pedido não deve ser entendida como prova pública de que um email tem conta.
Casos especiais
Se for necessária outra verificação, segue o ecrã. Guarda os códigos de recuperação 2FA. Se não acederes ao email ou o problema persistir, contacta a equipa sem palavras-passe nem códigos.
Depois de escolher a nova palavra-passe
Quando ligação e palavra-passe são aceites, o Dialova inicia sessão e abre o chat. Se houver 2FA, é preciso o código antes de entrar: mudar a palavra-passe não desativa essa proteção.